Las condiciones que se describen a continuación aplican a todas las transacciones realizadas en el sitio web www.verseoptica.com (en adelante, “Tienda Online”), propiedad de Nuria González Gálvez (en adelante, “Verse Óptica”), con identificación fiscal NIF 48427116H.
Domicilio social: C/Mallorca 26 30850 Totana (Murcia).
Contacto:
- Dirección: C/Mallorca 26 30850 Totana (Murcia)
- Teléfono: 624 07 96 94
- Correo electrónico: verse @ verseoptica.es
Comunicaciones: Al contactar con Verse Óptica, es necesario proporcionar nombre completo, NIF, email y teléfono de contacto, junto con una descripción detallada del motivo de la queja o sugerencia. El departamento de atención al cliente confirmará la recepción de la queja o sugerencia en un plazo máximo de 10 días, indicando el número de incidencia.
- Objeto y Ámbito de Aplicación
Verse Óptica ofrece y distribuye productos ópticos como gafas graduadas, gafas de sol o accesorios a través de su Tienda Online. No se realizan graduaciones de la vista. La distribución se limita al territorio español. Verse Óptica se reserva el derecho de modificar los productos, precios y condiciones sin previo aviso.
En caso de errores tipográficos relacionados con precios o características de los productos, estos serán corregidos, y las compras afectadas podrán ser anuladas por ambas partes sin costo, siempre que se confirme el error.
- Características Principales de los Productos
Los productos ofrecidos en la Tienda Online cumplen con los mismos estándares de calidad y garantía que los vendidos en establecimientos físicos de Verse Óptica.
Para realizar compras, el usuario debe ser mayor de edad y aceptar estas Condiciones Generales.
2.1 Compra de Gafas Graduadas
Al ordenar gafas graduadas, el usuario confirma que un optometrista u oftalmólogo ha realizado una adaptación en los últimos 12 meses. Si es primera vez que utiliza productos graduados, debe ser examinado por un profesional. Verse Óptica enviará las gafas según la graduación indicada por el usuario, quien es responsable de su precisión. Las gafas personalizadas no son reembolsables excepto por defectos de fabricación o discrepancias en la graduación especificada.
2.2 Compra de Lentes de Contacto
Las lentes de contacto deben haber sido prescritas por un profesional antes de su compra en la Tienda Online. Si ha pasado más de un año sin revisar su graduación, debe consultar a un especialista. La responsabilidad por el uso adecuado de las lentes recae en el fabricante y en el usuario, quien debe seguir las instrucciones de uso para evitar problemas.
- Proceso de Compra
El proceso incluye seleccionar el producto, configurar las especificaciones como la graduación y añadir tratamientos opcionales a las lentes. Los datos de graduación y especificaciones son responsabilidad del usuario. Los productos se añaden al carrito de compra, donde se puede revisar y editar antes de proceder al pago. Las compras se pueden realizar registrándose como usuario o como invitado.
- Precios y Formas de Pago
Los precios incluyen IVA pero excluyen gastos de envío y otros servicios adicionales, que se detallan en el proceso de compra. Se aceptan pagos mediante tarjetas de crédito/débito. Todas las transacciones se confirman mediante un correo electrónico que resume la compra.
- Envíos y Entrega
Los plazos de entrega varían según el producto y el método de envío seleccionado. Verse Óptica ofrece envío estándar y la opción de recogida en tienda sin coste adicional. Los detalles sobre los gastos de envío y las políticas de entrega se proporcionan durante el proceso de compra. No obstante, el envió gratuito es a partir de 30 euros en territorio peninsular (islas y envíos internacionales consultar).
- Garantía y Servicio Postventa
Todos los productos tienen una garantía de dos años. En caso de defectos, los productos pueden ser reparados, sustituidos o reembolsados sin coste adicional. Para gestionar garantías, los usuarios deben contactar al servicio de atención al cliente.
- Cancelaciones y Devoluciones
Las cancelaciones son posibles dentro de 1 día hábil tras la compra, excepto para productos personalizados. Las devoluciones por defectos o discrepancias pueden realizarse según las condiciones detalladas en la política de devoluciones de la Tienda Online.
Las devoluciones de cualquier producto por el motivo que sea, podrán hacerse dentro de los primeros 14 días naturales.
TODAS las devoluciones que no sean por motivos de defectos o discrepancias, serán responsabilidad del comprador, teniéndose que hacer cargo de todos los gastos de envío.
- Protección de Datos
Verse Óptica cumple con la normativa vigente sobre protección de datos personales. Los datos recopilados se utilizan para la gestión de los pedidos y promociones. Los usuarios tienen derecho a acceder, modificar o eliminar sus datos personales en cualquier momento.
Aceptación de Condiciones
Al realizar una compra, el usuario acepta todas las condiciones establecidas, que incluyen el tratamiento de sus datos personales y las políticas de envío y devolución.
